愛(ai)嬰(ying)(ying)(ying)室成(cheng)立于1997年，是一(yi)家(jia)以(yi)母(mu)嬰(ying)(ying)(ying)商品銷(xiao)售及相關服務(wu)為主(zhu)營(ying)業務(wu)，以(yi)會(hui)員營(ying)銷(xiao)為核心，以(yi)直(zhi)營(ying)門店、APP為主(zhu)要營(ying)銷(xiao)渠道，結合小程序、微信公眾號等推(tui)廣平(ping)臺，為孕(yun)前至6歲嬰(ying)(ying)(ying)幼兒家(jia)庭提供優質母(mu)嬰(ying)(ying)(ying)用品和(he)相關服務(wu)的一(yi)體化(hua)、專業化(hua)、全方位的母(mu)嬰(ying)(ying)(ying)生(sheng)活服務(wu)平(ping)臺。

作為母嬰零售第一股，愛(ai)嬰室(shi)2021年上半(ban)年營業收入約11.42億(yi)元，同比增加4.18%，截止2021年6月底，直(zhi)營門店總規(gui)模達298家(jia)，其(qi)線(xian)下直(zhi)營門店已在上海(hai)、江(jiang)蘇、浙江(jiang)、福建、廣(guang)東、重慶等省(sheng)份21個城市廣(guang)泛分布(bu)。

2018年(nian)12月，愛嬰室與(yu)海鼎簽訂(ding)合作(zuo)協議，通過(guo)海鼎提(ti)供的(de)(de)(de)(de)ERP、POS、SOMS、營銷(xiao)中臺等產品與(yu)愛嬰室現有OA、WMS、SAP、自有商城進行對接，整個信息(xi)化升級過(guo)程(cheng)，始終貫穿著“針(zhen)對性”就是效率的(de)(de)(de)(de)原則。經(jing)過(guo)大半(ban)年(nian)的(de)(de)(de)(de)實施，完(wan)成了(le)6大業務組140多個流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)梳理，于2019年(nian)7月1日完(wan)成項目上線(xian)。海鼎從以(yi)下幾(ji)大方(fang)(fang)面(mian)為愛嬰室打(da)造了(le)全方(fang)(fang)位的(de)(de)(de)(de)信息(xi)化服務體系和(he)針(zhen)對性的(de)(de)(de)(de)業務解決方(fang)(fang)案，為其(qi)下一階段的(de)(de)(de)(de)騰飛打(da)下扎實的(de)(de)(de)(de)基礎。

 1、采購

優(you)化了結算(suan)流程(cheng)，縮短了對賬結算(suan)周期，讓供應(ying)商結算(suan)更便(bian)捷，不僅提高了結算(suan)效率，也(ye)增(zeng)強了與供應(ying)商之間的(de)粘性。

2、物流

在分(fen)公(gong)司的物(wu)流處理上(shang)，新增(zeng)越庫(ku)管理、配貨(huo)線路管理和(he)配貨(huo)復核等功(gong)能(neng)，同時引入(ru)手持設(she)備，提高了物(wu)流作業效(xiao)率。

3、營運

優(you)化(hua)了(le)前臺(tai)收銀(yin)流(liu)程，新(xin)增了(le)手持(chi)設備——小悠進行收銀(yin)，提(ti)高了(le)收銀(yin)效率。

4、財務

從線下結算到(dao)線上結算，門店庫存成本調整(zheng)從手工(gong)到(dao)線上作業，提高(gao)了工(gong)作效率和準確率；

電(dian)商退款從純(chun)手(shou)工操作到(dao)自動退款，提升了客戶的購(gou)物體驗(yan)。

5、會員中心

建立(li)全渠道(dao)會(hui)員中心，實現會(hui)員權益全渠道(dao)管(guan)理。

6、電商

優化了(le)庫存管(guan)理(li)、訂(ding)單發(fa)貨管(guan)理(li)、退(tui)換貨管(guan)理(li)、退(tui)款管(guan)理(li)等(deng)，減少了(le)客戶(hu)投訴(su)，電商研發(fa)團隊的技術得(de)到提升，平(ping)臺的能力(li)也(ye)大大改善。

• 多元化母嬰業態管理
  愛嬰室將增值服務作為門店服務的重點，在大型門店中設置增值服務項目，如嬰兒撫觸、游泳、室內游樂等。
  1、對增值服務進行細化分類 在原來分為游樂和撫觸兩大類基礎上，通過系統的分類體系將兩大類向下進行繼續延伸和細分，為詳細的運營分析奠定基礎。
  2、細化增值服務套餐 對于套餐的購買及使用，實現既可多次項目充值與消費，也可無需充值一次性直接消費；系統增加了增值服務套餐效期、退貨沖賬權限等的設置。
  3、個性化配置 不同商圈門店配置不同的增值服務項目，系統通過組織隔離和設置生效門店來實現。
  4、構建顧客(ke)畫像 會(hui)員除了購(gou)物之(zhi)外的每一次增值服務消費也都記錄(lu)在案(an)，方便今后完整刻畫客(ke)戶(hu)畫像。

• 專注自有品牌，夯實零售根基
  1、采購計劃強控制 將采購計劃與定單、入庫單進行強關聯，實時動態記錄每一筆采購計劃的計劃量、在單量、在途量等各種狀態。
  2、結算流程(cheng)精設置(zhi) 海(hai)鼎系統(tong)圍繞“供應(ying)商(shang)+采購計(ji)劃單”，采購計(ji)劃的(de)過程(cheng)跟(gen)進(jin)描(miao)述(shu)各狀(zhuang)態(tai)下的(de)數量，描(miao)述(shu)結算流程(cheng)中各狀(zhuang)態(tai)的(de)金額。

• 優化供應商結算流程
  1、梳理結算的源頭“預付” 清晰展示各類預付場景下預付款與定單、入庫單、發票的對應關系，實現與供應商高效溝通。
  2、精細刻畫“費用” 系統對各類費用進行分別刻畫，支持費用類型及費用金額的變更；系統詳細記錄每次變更，財務憑證精準同步更新。
  3、發票 發票登記支持票扣費用的多次抵扣。
  4、預(yu)先設定付(fu)款(kuan)周期(qi) 預(yu)先設定固定付(fu)款(kuan)周期(qi)，提醒采購(gou)發起付(fu)款(kuan)申請，做到(dao)(dao)按真實發票(piao)金額(e)進行結算。實現了與供(gong)應商實時對賬(zhang)，到(dao)(dao)賬(zhang)期(qi)快(kuai)速付(fu)款(kuan)，減少延期(qi)付(fu)款(kuan)。